PEDIR
Para realizar un pedido, el Cliente debe:
- Regístrese facilitando la información solicitada, como dirección, teléfono de contacto y dirección de correo electrónico;
- Complete la información y elija las opciones disponibles durante el proceso de pago (dirección de entrega y facturación; método de envío; método de pago).
El Cliente puede enviar su pedido a través del proceso de compra denominado «confirmar» en el sitio web mencionado, tras haber utilizado el dispositivo en línea, seleccionando «Añadir a la cesta» en el catálogo en línea proporcionado.
El envío del pedido por parte del Cliente equivale a la aceptación plena y completa de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta, así como de las condiciones generales de venta que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.
LCampos atenderá los pedidos recibidos en línea únicamente hasta el límite de las existencias disponibles. En caso de que el producto no esté disponible, se compromete a informar al Cliente lo antes posible.
LCampos no se hace responsable de los problemas informáticos del sitio web.
ENTREGA
Los pedidos serán entregados por LCampos o por terceros contratados por LCampos, estando los gastos de envío incluidos en el precio final.
Los productos adquiridos se entregarán, salvo fin de existencias, en los siguientes plazos y según su categoría:
- Textiles para el hogar: entre 3 y 10 días laborables;
- Otros artículos: hasta 90 días.
Los plazos mencionados comienzan el día siguiente a la fecha de recepción del pago.
En caso de que los productos adquiridos dejen de fabricarse o distribuirse, LCampos informará al comprador a través de los datos de contacto facilitados y permitirá su cambio por otros de igual valor. Si el cliente no desea hacerlo, se le devolverá el importe abonado.
Si el pedido no es entregado por causas imputables al comprador, LCampos se reserva el derecho de cobrar el importe íntegro del pedido y hacer suyo el producto que debería haber sido entregado.
Para realizar el seguimiento de un pedido en curso, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a LCampos geral@lcampos.pt.
PAGO
LCampos pone a disposición del Cliente las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria (en este caso, el cliente deberá enviar una copia de la transferencia bancaria a la dirección de correo electrónico: geral@lcampos.pt con el número de pedido.
El pago a realizar por el Cliente consistirá en el valor de los productos solicitados, más los gastos de envío, en su caso.
Los productos solicitados sólo se enviarán una vez que se haya recibido y cobrado debidamente el pago.
LCampos hará todo lo posible para garantizar la máxima confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través de Internet.
PRECIOS
Los precios de los productos se indican en euros e incluyen el IVA al tipo vigente, así como los gastos de transporte y entrega, a menos que se soliciten servicios especiales de transporte y entrega.
Pueden devengarse gastos adicionales de transporte, entrega y postales, así como cualquier otro gasto que no pueda calcularse razonablemente antes de la fecha de celebración del contrato.
GARANTÍAS
Cualquier producto adquirido en www.lcampos.pt está garantizado, salvo que se indique lo contrario, por un periodo de 2 años, de acuerdo con el Decreto-Ley 67/2003, de 8 de abril.
ANULACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las siguientes condiciones sólo se aplican a las compras realizadas en www.lcampos.pt
El Cliente podrá desistir de su pedido en cualquier momento hasta la entrega del mismo, con derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas. Tras la recepción del pedido por parte del Cliente, este podrá ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con los términos legales establecidos a continuación, a saber, el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.
En los términos del Decreto-Ley nº 7/2004, de 7 de enero (modificado por el Decreto-Ley nº 62/2009, de 10 de marzo, y la Ley nº 46/2012, de 29 de agosto), sobre comercio electrónico, LCampos se reserva el derecho de anular unilateralmente el pedido siempre que se produzca un error de programación, un mal funcionamiento de los ordenadores de LCampos o si la propuesta contractual llega a su destino deformada y el error afecta a un elemento esencial del contrato.
En el marco de su Política de Satisfacción del Cliente, y de acuerdo con la legislación aplicable, LCampos permite el cambio o devolución (rescisión del contrato) de artículos dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del Cliente, sin pago de indemnización y sin necesidad de indicar el motivo.
El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en gastos en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día siguiente: (i) en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión de la mercancía o en caso de que (ii) cuando el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien cuando el consumidor haya encargado varios bienes en un mismo pedido y éstos se entreguen por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a LCampos services a través de la dirección de correo electrónico geral@lcampos.pt su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Si lo desea, el Cliente también tiene la opción de rellenar y enviar el formulario de cancelación del modelo (disponible en esta página). Si hace uso de esta posibilidad, LCampos enviará al Cliente un correo electrónico o una carta confirmando la recepción de la solicitud de cancelación en un plazo de 24 (veinticuatro) horas.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada a LCampos antes de que expire el plazo de desistimiento.
Salvo indicación contraria del cliente, y con el fin de agilizar el proceso de reembolso, el importe a reembolsar estará disponible en la cuenta del cliente en www.lcampos.pt.
En caso de que el cliente desee devolver el dinero, si el pago se realizó mediante Tarjeta de Crédito, Multibanco con el NIB/IBAN asociado o MB WAY con el número de teléfono móvil asociado, la devolución se realizará al mismo medio de pago. En el caso de importes pagados por cajero automático sin que se haya indicado el NIB/IBAN asociado, el reembolso se realizará mediante transferencia a un IBAN que indicará el cliente.
Si el cliente desea otra forma de reembolso, deberá ponerse en contacto con LCampos en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha en la que LCampos fue informado de su decisión de rescindir el contrato.
LCampos le informa de que podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta.
El Cliente deberá devolver la mercancía sin demora indebida y en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que el Cliente haya informado a LCampos de la rescisión gratuita del contrato, lo que se considerará cumplido si el Cliente devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá asumir la totalidad de los gastos de devolución de la mercancía. En caso de devolución de mercancías que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, el Cliente deberá correr con los gastos directos de dicha devolución que están asociados a los gastos de envío que figuran en la tabla de gastos de envío de paquetes.
LCampos no acepta devoluciones enviadas a portes pagados o contra reembolso.
Si desea intercambiar artículos, póngase en contacto con LCampos en la siguiente dirección de correo electrónico: geral@lcampos.pt, o por teléfono: +351 255 193 089 Horario: de 9.00 a 12.30 h. – de 14.00 a 18.30 h. (de lunes a viernes), quien le facilitará toda la información sobre el proceso de intercambio. En ningún caso el Cliente debe enviar artículos a LCampos sin haber contactado previamente, ya que no serán recibidos.
Aunque se aceptan devoluciones/cambios dentro del periodo de reflexión de 14 días (descrito anteriormente), sólo se aceptarán devoluciones que cumplan estrictamente las siguientes condiciones:
- Sólo se aceptarán devoluciones y reembolsos si el producto está intacto, en su embalaje original, precintado (sin haber sido abierto ni roto el precinto original) y no presenta signos de uso o desgaste, es decir, en perfectas condiciones de venta;
- Debe devolver el artículo con su embalaje, manuales y accesorios en perfecto estado;
- Junto con la mercancía devuelta, deberá adjuntar la factura correspondiente a ese artículo.
En virtud de lo dispuesto en el artículo 17 del Decreto Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, no se aceptan cambios ni devoluciones de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
Todo el material recibido por mensajería deberá ser revisado en el momento de la entrega por el cliente, verificando el buen estado del producto y confirmando el modelo recibido. El cliente deberá mencionar cualquier desperfecto encontrado en el resguardo de la mensajería y proceder al rechazo del pedido, informando inmediatamente a LCampos por correo electrónico. No se aceptarán reclamaciones posteriores a menos que se hayan mencionado en el momento de la recepción.
Si no puede comprobar el paquete en presencia del Conductor / Mensajero, debe poner «SUJETO A COMPROBACIÓN» en la ficha.
Todos los artículos se comprobarán a su llegada a nuestras instalaciones y sólo se aceptarán para cambio o devolución si cumplen las condiciones de devolución.
En caso de devolución, si el Cliente opta por el reembolso, LCampos le informa de que:
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago o mediante tarjeta regalo digital, según los deseos del Cliente. Si devuelve un artículo pagado con un vale, se le reembolsará el importe en un vale válido durante 1 año. En caso de pago por Multibanco, LCampos solicita al Cliente que facilite un NIB para que la devolución pueda realizarse con mayor rapidez.
En caso de que haya recibido artículos defectuosos o con problemas técnicos, LCampos se encargará de recogerlos en el lugar que nos indique, en la misma zona del pedido original, sin coste alguno para usted.
El reembolso sólo se efectuará una vez comprobado el estado del producto, en un plazo máximo de 14 días.
Los artículos enviados gratuitamente en forma de regalos o bonificaciones no se reembolsarán.
LCampos se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan estas condiciones.